Trx Via YM Engine

Customer Service

Tips & Trik

• Cek sisa pulsa konsumen sebelum anda melakukan pengisian pulsa. Bila SMS sudah terkirim ke sistem server tetapi pulsa belum masuk ke HP konsumen, tunggulah sampai ± 5 menit.

• Bila pulsa belum masuk juga, ulangilah transaksi anda. Bila transaksi tidak berhasil tetapi saldo anda sudah berkurang, kirimkan SMS Komplain.

• Perhatikan dan teliti kembali penulisan format Kode Voucher, No HP, dan PIN anda sebelum SMS transaksi dikirim ke nomor SMSCenter. Dalam menulis nomor HP, jangan SALAH, KURANG, atau LEBIH. Jangan ada spasi di antara angka-angka dalam no HP, misalnya (contoh salah): 081 804560500 yang seharusnya tidak ada spasi dalam no HP 081804560500. Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan penulisan dalam format transaksi.

• Jika SMS tidak terkirim atau status pending, hal itu merupakan persoalan teknis di operator kartu perdana anda semata, pastikan masa aktif kartu perdana di HP anda masih berlaku dan pulsa anda masih cukup untuk mengirim SMS. Jika keduanya tidak ada masalah, coba kirim ke no SMS Center yang lain atau matikan HP anda sebentar lalu hidupkan kembali dan kirim ulang SMS transaksi anda. Anda hanya boleh mengisi pulsa ke 1 nomor HP dengan nominal yang sama dalam waktu 24 jam. Jika anda ingin menambah pulsa lagi ke no HP tersebut, gunakan kode atau nominal yang lain.

• Jika tidak ada reply atau respons dari server, kemungkinan ada kesalahan format, periksa lagi penulisan format transaksi anda, misalnya anda salah menulis angka 1 (satu) dgn huruf l (L), angka 0 (nol) terganti huruf O.

• Transaksi yang telah terkirim ke server tidak dapat dibatalkan!

• Pulsa yang sudah BERHASIL masuk ke nomor HP tidak dapat ditarik lagi atau diminta dikembalikan.

• Jika ada transaksi yang lambat, hal itu lebih karena faktor teknis pada masing-masing operator anda. Misalnya pada jam-jam ramai lalulintas pemakaian SMS antara  pukul 18:00-20:00, semua reply transaksi akan terlambat masuk ke HP anda, meskipun pulsa sudah masuk ke HP yang diisi.

• Kepada pembeli pulsa, selalu anjurkan agar mengecek pulsa pada HP-nya karena seringkali penambahan pulsa terjadi otomatis tanpa ada SMS konfirmasi dari operator bersangkutan.

• Bila status trx pulsa Berhasil dan sudah mendapat VSN atau Voucher Serial Number  tetapi setelah dicek pulsa belum juga masuk, maka komplennya ke operator yang bersangkutan, dengan menghubungi nomor Call Centernya.  

• Berikut ini diberikan daftar no call center dan no cek pulsa seluruh operator GSM dan CDMA di Indonesia:

Semoga info di atas berguna bagi anda. Salam Sukses